10.2
Organizarea echipelor
- Fă echipe separate pentru niveluri diferite de asistență (de exemplu Prima linie, A doua linie, Administratori).
- Atribuie echipele panourilor potrivite priceperii lor.
- Stabilește prin permisiuni ce are voie să facă fiecare echipă.
- Ține numele echipelor simple și ușor de înțeles.
- Verifică din când în când componența echipelor și scoate-i pe cei care nu mai sunt activi.