10.2
Dựng đội
- Tạo đội riêng cho từng cấp hỗ trợ (ví dụ Tuyến một, Tuyến hai, Quản trị viên).
- Giao đội cho những bảng hợp với chuyên môn của họ.
- Dùng phần quyền để quy định mỗi đội được làm gì.
- Tên đội nên giản dị và dễ hiểu.
- Thỉnh thoảng rà lại thành phần các đội và bỏ bớt những người không còn hoạt động.