10.3
Chọn thiết lập
- Đặt giới hạn ticket vừa phải (2 hoặc 3) để tránh bị dội tin.
- Bật xác nhận khi đóng để không có ticket nào đóng nhầm.
- Dùng đóng tự động cho các ticket im ắng, để kênh luôn gọn.
- Thiết lập kênh lưu trữ để giữ lại các liên kết bản ghi.
- Bật đánh giá của người dùng để theo dõi chất lượng hỗ trợ.
- Nếu ticket hay bị đóng quá sớm, hãy tính đến việc tắt quyền đóng ticket của người dùng.