10.4
Dựng biểu mẫu
- Biểu mẫu nên ngắn và chỉ hỏi những gì thật sự cần.
- Dùng nhãn rõ ràng, cụ thể (ví dụ "Hãy mô tả vấn đề của bạn" thay vì "Chi tiết").
- Đặt độ dài nhỏ nhất và lớn nhất cho hợp lý, để câu trả lời có ích.
- Đặt bắt buộc cho những ô quan trọng, nhưng đừng bắt buộc hết.
- Dùng chữ gợi ý để cho thấy thế nào là câu trả lời tốt.
- Dùng danh sách thả xuống, lựa chọn và bộ chọn thay cho chữ tự do khi câu trả lời nằm trong một danh sách cố định.