10.5
Tận dụng thẻ
- Biến những câu trả lời bạn hay dùng nhất thành thẻ.
- Đặt tên thẻ ngắn gọn, dễ nhớ.
- Chèn các liên kết hữu ích vào nội dung thẻ.
- Cập nhật thẻ mỗi khi quy định hay quy trình thay đổi.
- Chỉ cho nhân sự biết thẻ nào dùng cho tình huống nào.