Формы тикетов

Формы позволяют собрать данные у пользователей ещё до создания тикета. Так все детали известны с самого начала.

• Создавай формы в разделе «Формы» панели управления.
• Добавь вопросы, например текстовые ответы, выпадающие списки, флажки, выбор участников и загрузку файлов.
• Привяжи форму к панели в её настройках.
• Теперь при нажатии на кнопку пользователи сначала заполнят форму.
• Ответы публикуются в тикете, а загруженные файлы копируются в него.