Слэш-команды

Работай с поддержкой, не выходя из Discord

Вся повседневная работа идёт через слэш-команды. В полном списке есть ещё /rename, /merge, /jumptotop, /switchpanel, /help, /invite и /about, а также пункт «Создать тикет» по правому клику на любом сообщении.

Пригласить TicketsX Полный справочник команд

Тикеты

/close
Закрывает текущий тикет сразу или по таймеру.
При желании добавь причину и задержку вроде 30m или 1h. Транскрипт сохраняется автоматически при закрытии.
/closerequest
Просит автора тикета подтвердить закрытие.
Автор получает кнопки «Принять» и «Отклонить» и необязательный таймер, который отменяется при ответе.

Ответственность

/claim
Назначь тикет на себя, чтобы все видели, кто им занимается.
Работает вместе с /unclaim и /transfer, чтобы передавать тикеты между сотрудниками без потери истории.

Совместная работа

/add
Добавляет пользователя или роль в текущий тикет.
Даёт доступ к каналу сразу же. Убрать его можно через /remove.

Скорость

/tag
Отправляет сохранённый ответ с автодополнением.
Отвечай на частые вопросы одной командой. Теги настраиваются в панели управления и могут содержать встраивания.

Premium

/summarize
Создаёт краткую сводку тикета с помощью ИИ.
Превращает переписку в короткую сводку для передачи дел. Доступно на Premium-серверах.

Сделано так, чтобы не мешать

Команды учитывают твои команды поддержки и права панелей, поэтому никто не сделает больше, чем позволяет его роль.

Проверка прав при каждой команде
Работает с whitelabel-ботами