Configurações da equipe

A equipe de suporte vê os tickets

Quando está ativado, a equipe de suporte vê os tickets mesmo sem estar atribuída a eles. Quando está desativado, só vê os tickets dos próprios painéis.

A equipe de suporte escreve nos tickets

Quando está ativado, a equipe de suporte pode escrever nos tickets. Quando está desativado, pode ver sem escrever (útil para acompanhar ou treinar).