Equipes de suporte

Equipes de suporte são grupos de cargos com permissão para gerenciar os tickets do seu servidor. Criar equipes ajuda a organizar seu pessoal e a controlar quem pode ver e atender os tickets.

Entendendo as equipes de suporte

As equipes de suporte servem para várias coisas:

• Dar permissão de gerenciar tickets a cargos específicos
• Atribuir equipes a painéis de tickets específicos
• Controlar quem pode ver e responder os tickets
• Organizar seu pessoal por departamento ou especialidade