Permissões da equipe

As equipes podem ser configuradas com permissões específicas que definem o que seus membros podem fazer:

Permissões disponíveis

• Ver tickets - Ver os tickets atribuídos a esta equipe
• Gerenciar tickets - Fechar, assumir, renomear e alterar tickets
• Adicionar ou remover usuários - Adicionar ou remover usuários de um ticket
• Usar comandos - Usar os comandos de gerenciamento de tickets
• Ver transcrições - Acessar as transcrições e o histórico dos tickets

Essas permissões passam a valer automaticamente assim que você atribui uma equipe a um painel de tickets.