Configurações de fechamento automático

Fechamento automático ativado

Ativa o fechamento automático de tickets inativos. Isso mantém seus canais de tickets organizados.

Fechar quando o usuário sair

Quando está ativado, os tickets fecham sozinhos assim que quem os criou sai do servidor.

Espera após a saída do usuário

Tempo de espera (em segundos) antes de fechar um ticket depois que o usuário sai. Assim ele tem margem caso tenha saído sem querer.

Exemplo: use 3600 (1 hora) para fechar os tickets uma hora depois da saída do usuário.

Espera desde a última mensagem

Fecha os tickets automaticamente depois desses segundos sem atividade, ou seja, sem mensagens novas.

Exemplo: use 86400 (24 horas) para fechar os tickets parados há um dia.

Ignorar fechamento automático

Essa opção fica no painel, não aqui. Ative-a nas configurações de um painel e as duas regras de fechamento automático deixam em paz os tickets desse painel, mesmo com o fechamento automático ligado para o servidor. Útil para painéis como candidaturas ou denúncias, onde um ticket em silêncio é normal.