スタッフの設定

サポート担当がチケットを閲覧できる

有効にすると、サポート担当は自分に割り当てられていないチケットも閲覧できます。無効にすると、自分が担当するパネルのチケットだけが見えます。

サポート担当がチケットに書き込める

有効にすると、サポート担当はチケット内で発言できます。無効にすると、閲覧はできても書き込みはできません(見守りや研修に向いています)。