プライバシーポリシー

https://ticketsx.xyz でご利用いただける TicketsX では、訪問者のプライバシーを最優先事項のひとつとしています。このプライバシーポリシーでは、TicketsX が収集して記録する情報の種類と、その利用方法について説明します。

本プライバシーポリシーについてさらにご質問がある場合や、詳しい情報が必要な場合は、遠慮なくお問い合わせください。

本プライバシーポリシーは当社のオンライン上の活動にのみ適用され、当社ウェブサイトの訪問者および Discord ボットの利用者を対象とします。オフラインで収集された情報や、本ウェブサイトおよび Discord ボット以外の経路で収集された情報には適用されません。

当社のウェブサイトまたは Discord ボットをご利用いただくことで、本プライバシーポリシーおよびその条件に同意したものとみなされます。

当社は公正かつ適法な方法で情報を収集します。TicketsX をサーバーに招待すると、Discord API を通じてサーバー名やサーバー画像などのデータを取得します。これらのデータは保存せず、必要なときにのみ取得します。

ウェブサイトをご訪問いただくと、当社のサーバーがブラウザから送信される標準的なデータを自動的に記録する場合があります。これらのデータはそれ単独では個人を特定できないため、「非識別情報」として扱われます。お使いのコンピューターの IP アドレス、ブラウザの種類とバージョン、閲覧したページ、訪問の日時、各ページの滞在時間、その他の詳細が含まれることがあります。

ウェブダッシュボードにログインする際には、参加しているサーバーのギルドオブジェクトも取得します。これはサーバーでの所有権や立場を確認し、管理できるサーバーの一覧を表示するためです。

収集した情報は、次のような目的を含め、さまざまな形で利用します。

ウェブサイトの提供、運営、保守

ウェブサイトの利用状況の把握と分析

不正行為の発見と防止

当社はお客様のデータを販売せず、広告主やデータブローカーに提供することもありません。第三者への提供は、サービスの運営に必要な場合に限られます。具体的には、ホスティングおよびオブジェクトストレージの提供事業者、サーバーが Premium を契約している場合の決済のための Stripe、そしてスタッフが要約を依頼したときに、下記「AI によるチケット要約」の項に記載した AI 提供事業者です。

Premium プランのサーバーでは、チケットの AI 要約を依頼できます。これはスタッフが明示的に /summarize コマンドを実行するか、要約ボタンを押すか、ダッシュボードから実行した場合にのみ行われ、1 つのチケットにつき要約は 1 回だけです。

その際、そのチケット内のメッセージが第三者の大規模言語モデル提供事業者に送信され、要約が生成されてチケットに投稿されます。既定の提供事業者は OpenAI です。サーバーは代わりに Anthropic または Google Gemini を選び、独自の API キーを設定して自社のアカウント経由でリクエストを行うこともできます。

これは推論のみに使用されます。お客様のメッセージ内容が、当社およびこれらの提供事業者によってモデルの学習や微調整に使われることはありません。これらの事業者の標準 API 規約では、API への入力は学習の対象から除外されています。当社が顧客データで独自のモデルを学習させることもありません。この機能を利用しないサーバーのチケット内容が AI 提供事業者に送信されることは一切ありません。

チケット、履歴、監査ログの記録は、サーバーが TicketsX を使い続けているあいだ保存されます。サーバーはこれらをサポートの記録として利用しているためです。自動的な有効期限は設けていません。

これらはいつでも早期に削除できます。サーバー管理者は無料プランを含むすべてのプランで、ダッシュボードから特定ユーザーのデータを消去でき、その履歴、インデックス化されたメッセージ、参加記録が削除されます。また、どなたでも [email protected] 宛にご連絡いただければ、ご自身のデータ、または管理しているサーバー全体のデータを削除できます。こうしたご依頼は 30 日以内に対応し、費用はいただきません。

当社は、取り扱う個人情報の安全性を保つため、適切な技術的および組織的な安全管理措置を講じています。ただし、インターネット自体が 100% 安全であることを保証することはできません。個人情報の保護には最善を尽くしますが、当社サイトとのあいだの個人情報の送信はお客様ご自身の責任で行っていただく必要があります。安全な環境でのみサービスをご利用ください。

当社は、お客様およびサイト上での行動に関する情報を収集するために Cookie を使用します。Cookie とは、当社ウェブサイトがお客様のコンピューターに保存し、訪問のたびに読み取る小さなデータです。これにより、サイトの利用状況を把握し、お客様が指定した設定に基づいてコンテンツを表示できます。

欧州経済領域など一部の地域では、個人情報へのアクセスと管理をより広く認める権利があります。アカウントはいつでも確認、変更、または終了できます。

一部の地域（欧州経済領域など）では、適用されるデータ保護法に基づく一定の権利があります。これには、(i) 個人情報へのアクセスを求め、その写しを取得する権利、(ii) 訂正または消去を求める権利、(iii) 個人情報の処理の制限を求める権利、(iv) 該当する場合はデータポータビリティの権利が含まれます。状況によっては、個人情報の処理に異議を唱える権利もあります。こうしたご請求は、下記の連絡先までお寄せください。適用されるデータ保護法に従って検討し、対応いたします。

同意に基づいて個人情報を処理している場合、その同意はいつでも撤回できます。ただし、撤回前に行われた処理の適法性には影響しません。

欧州経済領域にお住まいで、当社が個人情報を違法に処理していると思われる場合は、お住まいの地域のデータ保護監督機関に苦情を申し立てる権利もあります。連絡先はこちらでご確認いただけます: https://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en

インターネット利用における子どもの保護も、当社が大切にしていることのひとつです。保護者の方には、お子さまのオンライン上の活動を見守り、関わり、確認し、導いていただくようお願いしています。

TicketsX のボットは、13 歳未満の子どもから個人を特定できる情報を意図的に収集することはありません。お子さまが当社ウェブサイトでそのような情報を提供したと思われる場合は、すぐにご連絡ください。当社の記録から速やかに削除できるよう最善を尽くします。

当社が提供するサービスには履歴も含まれます。履歴とは、クローズしたチケットの写しで、チケットがクローズされた際に作成者へ送られます。チケット内で交わされた内容を後から確認したいときに便利です。履歴の ID があれば、ticketsx.xyz のウェブサイトでも閲覧できます。

TicketsX は履歴を高度に保護された CDN に保存しており、利用者は [email protected] 宛にメールで履歴の削除を依頼できます。

Premium の詳細検索機能のため、クローズしたチケットのメッセージ本文と参加者情報（ユーザー ID、ユーザー名、メッセージ数、タイムスタンプ）も、暗号化された履歴ファイルとあわせて検索可能なインデックスに保存されます。インデックスの項目は対応する履歴と一緒に削除され、サーバー管理者が利用できるデータのエクスポートおよび消去ツールの対象にも含まれます。

ご自身のデータの削除をご希望の場合は、[email protected] 宛にメールでご連絡ください。

本ポリシーについてご質問やご意見がある場合は、[email protected] 宛にメールでご連絡ください。受付から 30 日以内に対応いたします。