スラッシュコマンド
Discord から離れずにサポートを回す
日々の作業はすべてスラッシュコマンドで進みます。一覧には /rename、/merge、/jumptotop、/switchpanel、/help、/invite、/about もあり、どのメッセージでも右クリックの「チケットを作成」メニューが使えます。
チケット
2/close今のチケットをすぐに、またはタイマー付きで閉じます。
必要なら理由と 30m や 1h のような遅延を指定できます。閉じるときにトランスクリプトが自動で保存されます。
/closerequestチケットの作成者に、閉じてよいか確認します。
作成者に「承認」と「拒否」のボタンが届きます。返信があれば取り消される任意のタイマーも付けられます。
担当
1/claim自分に割り当てて、誰が担当かを全員に示します。
/unclaim や /transfer と組み合わせて、履歴を失わずにスタッフ間でチケットを引き継げます。
共同作業
1/add今のチケットにユーザーかロールを追加します。
チャンネルへのアクセスをすぐに付与します。取り消すときは /remove を使ってください。
スピード
1/tag保存した返信を入力補完付きで送ります。
よくある質問にコマンドひとつで答えられます。タグはダッシュボードで管理でき、埋め込みも入れられます。
Premium
1/summarizeAI でチケットの要約を作ります。
会話を引き継ぎ用の短いまとめに変えます。Premium サーバーで使えます。
邪魔をしない作りです
コマンドはサポートチームとパネルの権限に従うので、ロールで許された以上のことは誰にもできません。
- コマンドごとに権限をチェック
- ホワイトラベルの Bot でも使えます