10.2
Изграждане на екипите
- Направете отделни екипи за различните нива на помощ (например Първа линия, Втора линия, Администратори).
- Свързвайте екипите с панелите, които отговарят на знанията им.
- С правата определете какво може да прави всеки екип.
- Нека имената на екипите са прости и ясни.
- Преглеждайте редовно състава на екипите и махайте хората, които вече не работят.