客服設定

客服人員可檢視工單

開啟後，即使工單沒有指派給他們，客服人員也看得到。關閉後，他們只看得到自己所屬面板的工單。

開啟後，客服人員可以在工單中發送訊息。關閉後，他們只能檢視而不能發言（適合旁聽或訓練）。