Premium

工單系統的核心部分完全免費且沒有限制：面板、表單、客服團隊、認領、對話紀錄、標籤與自動關閉都包含在內。Premium 是選用的升級，透過 Stripe 依伺服器收取固定月費（見價格頁面），額外提供下列專業功能，其中也包含 REST API。你可以在伺服器控制台的 Premium 頁面啟用，並隨時在 Stripe 帳務入口取消。

• REST API - 具備權限範圍的權杖，涵蓋完整的工單流程、對話紀錄搜尋與完整匯出
• AI 工單摘要 - 透過控制台、工單中的按鈕或 /summarize 產生摘要
• 對話紀錄深度搜尋 - 依訊息內容、參與者、使用者組合、時間範圍與頻道 ID 搜尋封存的工單，控制台與 API 都能用
• 數據統計與客服明細 - 工單數量、回覆與解決時間、評分，以及每位客服人員的表現
• 標籤自動回覆 - 以關鍵字或正規表示式觸發，自動在工單中送出已儲存的標籤
• Discord 機器人自有品牌 - 讓 TicketsX 在你自己的機器人應用程式下運作
• 自訂對話紀錄網域 - 用你自己的網域提供對話紀錄連結，SSL 由我們代管
• GDPR 與 CCPA 工具 - 匯出或刪除請求者的資料，每一步操作都會留下紀錄