客服團隊

客服團隊是一組有權處理伺服器工單的身分組。建立團隊後，你可以整理客服人員，並決定誰能檢視與處理工單。

認識客服團隊

客服團隊有這些用途：

• 把工單管理權限授予特定身分組
• 把團隊指派給個別的工單面板
• 控制誰能看到工單並回覆
• 依部門或專長把客服人員分組