斜線指令
不用離開 Discord 也能做客服
日常會用到的功能全都是斜線指令。完整清單裡還有 /rename、/merge、/jumptotop、/switchpanel、/help、/invite 和 /about，另外在任何訊息上按右鍵也能看到建立工單的選單。
工單
2/close立刻關閉目前的工單，或是設定時間後關閉。
可以附上原因，也可以填 30m、1h 這種延遲時間。工單關閉時會自動存下對話紀錄。
/closerequest請開工單的人確認要不要關閉。
對方會看到接受和拒絕兩個按鈕，還能設一個自動關閉的倒數，只要對方回覆就會取消。
歸屬
1/claim把工單指給自己，讓大家知道誰在負責。
搭配 /unclaim 和 /transfer，客服之間交接工單也不會弄丟紀錄。
協作
1/add把使用者或身分組加進目前的工單。
立刻開放該頻道的存取權。想收回就用 /remove。
效率
1/tag用自動完成送出已儲存的回覆。
一個指令就能回答常見問題。標籤在控制台裡管理，也可以帶嵌入訊息。
Premium
1/summarize用 AI 產生工單摘要。
把對話整理成一段簡短的交接說明。Premium 伺服器可以使用。
盡量不打擾你
指令會遵守你的客服團隊和面板權限，沒有人能超出自己身分組允許的範圍。
- 每個指令都會檢查權限
- 白標機器人一樣能用