設定的調整

設定合理的工單上限（2 到 3 張），避免洗版。
開啟關閉前確認，避免誤關工單。
對長期沒動靜的工單啟用自動關閉，讓頻道保持整齊。
設定封存頻道，把對話紀錄連結保存下來。
開啟使用者評分，持續掌握服務品質。
如果工單常常太早被關掉，可以考慮不讓使用者自行關閉。