Biểu mẫu ticket

Nhờ biểu mẫu, bạn thu thập thông tin từ người dùng trước khi ticket được mở. Chi tiết nhờ vậy có sẵn ngay từ đầu.

• Tạo biểu mẫu ở mục "Biểu mẫu" trong bảng điều khiển.
• Thêm câu hỏi như câu trả lời tự gõ, danh sách thả xuống, ô đánh dấu, bộ chọn thành viên và tải tệp lên.
• Gắn biểu mẫu vào bảng trong phần thiết lập của bảng.
• Khi người dùng bấm nút, họ điền biểu mẫu trước.
• Câu trả lời được gửi vào ticket, còn tệp tải lên được sao chép vào đó.