Thiết lập đóng tự động

Bật đóng tự động

Tự đóng những ticket không có hoạt động. Nhờ vậy các kênh ticket luôn gọn gàng.

Đóng khi người dùng rời đi

Khi bật, ticket tự đóng ngay khi người mở nó rời khỏi máy chủ.

Thời gian chờ sau khi người dùng rời đi

Chờ bao lâu (tính bằng giây) rồi mới đóng ticket sau khi người dùng rời đi. Nhờ vậy họ có thời gian quay lại nếu lỡ rời nhầm.

Ví dụ: đặt 3600 (1 giờ) để ticket đóng sau khi người dùng rời đi một tiếng.

Thời gian chờ từ tin nhắn cuối

Tự đóng ticket sau chừng ấy giây mà không có tin nhắn nào.

Ví dụ: đặt 86400 (24 giờ) để đóng những ticket im ắng suốt một ngày.

Bỏ qua đóng tự động

Thiết lập này nằm ở bảng chứ không phải ở đây. Bật nó trong thiết lập của một bảng thì ticket mở từ bảng đó nằm ngoài cả hai quy tắc đóng tự động, kể cả khi máy chủ đang bật đóng tự động. Rất tiện cho những bảng nhận đơn ứng tuyển hay báo cáo, nơi một ticket im ắng là chuyện bình thường.