Налаштування записів

Канал архіву

Виберіть канал, у який надходитиме повідомлення із записом після закриття тікета. У ньому є:

Номер тікета та назва панелі
Хто відкрив тікет і коли
Хто закрив тікет і коли
Причина закриття
Оцінка користувача (якщо оцінки ввімкнені)
Посилання на повний запис

Право на записи за панелями

Визначає, хто може переглядати записи в панелі керування.

Вимкнено - Кожен, хто має доступ до панелі керування, бачить усі записи
Увімкнено - Запис бачать лише люди з підтримки, які брали участь в тікеті

Додані користувачі бачать записи

Типово вимкнено. Якщо ввімкнути, кожного, кого додали до тікета через /add, після закриття розглядають так само, як того, хто його відкрив. Він отримує приватне повідомлення про закриття з посиланням на запис, запис з'являється в його панелі керування, і він може залишити власну оцінку та відгук.

Оцінка тікета це середнє з усіх отриманих оцінок, а повідомлення в архіві показує, скільки людей його оцінили.
Відгуки від кількох людей зберігаються разом, і біля кожного видно, хто його написав.
Враховуються лише учасники, додані поодинці. Додавання ролі дає їй доступ до каналу, але її учасники не отримують повідомлення про закриття.
Якщо когось вилучити через /remove, доступ до нього зникає.