Dokumentation

Lär dig TicketsX snabbare

Guider, alla kommandon, Premium-funktioner och REST-API:et på ett ställe.

5.2

Inställningar för utskrifter

Arkivkanal

Välj en kanal dit utskriftsmeddelandet skickas när ett ärende stängs. Meddelandet innehåller:

  • Ärendets nummer och panelens namn
  • Vem som öppnade ärendet och när
  • Vem som stängde ärendet och när
  • Anledning till stängningen
  • Användarens omdöme (om omdömen är på)
  • Länk till hela utskriften

Utskriftsbehörighet per panel

Styr vem som får se utskrifter från panelen.

  • Av - Alla med tillgång till panelen ser alla utskrifter
  • - Bara personal som var med i ärendet ser dess utskrift

Tillagda användare får se utskrifter

Av som standard. När det är på behandlas alla som lagts till i ett ärende med /add som den som öppnade ärendet, så fort det stängts. De får stängningsmeddelandet i DM med länken till utskriften, utskriften dyker upp i deras egen panel och de kan lämna eget omdöme och egen kommentar.

  • Ärendets betyg är snittet av alla omdömen det fått, och arkivmeddelandet visar hur många som gav omdöme.
  • Kommentarer från flera personer sparas tillsammans, och varje kommentar visar vem som skrev den.
  • Bara medlemmar som lagts till var för sig räknas. Att lägga till en roll ger rollen tillgång till kanalen, men ger inte dess medlemmar något stängningsmeddelande.
  • Tar du bort någon med /remove försvinner tillgången igen.