Supportteam

Supportteam är grupper av roller som får hantera ärenden på din server. Med team organiserar du din personal och bestämmer vem som ser och sköter ärenden.

Så fungerar supportteam

Supportteam fyller flera syften.

Ger vissa roller behörighet att hantera ärenden
Kopplar team till bestämda ärendepaneler
Bestämmer vem som kan se och svara på ärenden
Delar in personalen efter avdelning eller kunskapsområde