Настройки для сотрудников

Сотрудники видят тикеты

Когда включено, сотрудники видят тикеты, даже если те за ними не закреплены. Когда выключено, им видны только тикеты из их панелей.

Сотрудники пишут в тикетах

Когда включено, сотрудники могут писать в тикетах. Когда выключено, они видят тикеты, но не пишут (удобно для наблюдения и обучения).