Настройки автозакрытия

Автозакрытие включено

Включает автоматическое закрытие неактивных тикетов. Так каналы тикетов остаются в порядке.

Закрывать при уходе пользователя

Когда включено, тикет закрывается автоматически, как только его автор покидает сервер.

Задержка после ухода пользователя

Сколько секунд подождать перед закрытием тикета после ухода пользователя. Это даёт ему время вернуться, если он вышел случайно.

Пример: значение 3600 (1 час) закроет тикеты через час после ухода пользователя.

Задержка с последнего сообщения

Автоматически закрывает тикеты после указанного числа секунд без активности, то есть без новых сообщений.

Пример: значение 86400 (24 часа) закроет тикеты, в которых сутки ничего не происходило.

Игнорировать автозакрытие

Этот параметр находится в самой панели, а не здесь. Включи его в настройках панели, и оба правила автозакрытия обойдут стороной тикеты из этой панели, даже если автозакрытие включено для всего сервера. Удобно для панелей вроде заявок или жалоб, где молчание в тикете — норма.