10.3
Настройка параметров
- Поставь разумный лимит тикетов (2–3), чтобы не было спама.
- Включи подтверждение закрытия, чтобы тикеты не закрывались случайно.
- Используй автозакрытие неактивных тикетов, чтобы каналы оставались в порядке.
- Настрой канал архива, чтобы сохранялись ссылки на стенограммы.
- Включи отзывы пользователей, чтобы следить за качеством поддержки.
- Подумай о том, чтобы запретить пользователям закрывать тикеты, если их закрывают слишком рано.