Scheme de denumire și substituenți

Schema de denumire stabilește cum sunt denumite canalele de tichete. Cu substituenți, numele diferă de la un tichet la altul.

Substituenți disponibili

• %id% - Numărul tichetului (de exemplu "ticket-123")
• %user% - Numele de utilizator (de exemplu "ticket-john")
• %user_id% - ID-ul de Discord al utilizatorului (de exemplu "ticket-123456789")

Exemple de scheme de denumire:

• "ticket-%id%" dă: ticket-1, ticket-2, ticket-3...
• "support-%user%" dă: support-john, support-jane...
• "%user%-ticket-%id%" dă: john-ticket-1, jane-ticket-2...

Substituenți în mesajul de întâmpinare

În mesajele de întâmpinare poți folosi substituenții următori.

• %user% - Numele de utilizator
• %user_mention% - Menționează utilizatorul
• %user_id% - ID-ul de Discord al utilizatorului
• %ticket_id% - Numărul tichetului
• %tkt_count% - Numărul total de tichete de pe server
• %avg_response_time% - Timpul mediu de răspuns al acestui panou
• %avg_response_time_server% - Timpul mediu de răspuns al tuturor panourilor
• %datetime% - Data și ora curente