Întrebări despre funcții

Pot fi tichetele private?

Da, tichetele sunt private din start. Le văd doar cel care a deschis tichetul, echipele de asistență atribuite și administratorii.

Pot avea tichete în mesajele private?

Nu, TicketsX acceptă tichete doar pe canalele serverului. Doar așa oamenii din asistență au acces cum trebuie și se poate face transcrierea.

Pot exporta transcrierile?

Transcrierile sunt fișiere HTML care se deschid în orice browser. Dacă vrei să le păstrezi, le poți salva la tine.

Se pot redeschide tichetele?

Nu, odată închis, un tichet nu mai poate fi redeschis. Dacă utilizatorul mai are nevoie de ajutor, trebuie să deschidă un tichet nou.