Perguntas gerais

O TicketsX é gratuito?

Sim. Todo o núcleo do sistema de tickets é gratuito e sem limites: painéis, formulários, equipes de suporte, atribuições, transcrições, tags e fechamento automático. O Premium é uma assinatura opcional de preço fixo por servidor que adiciona a API REST, os resumos por IA, a busca detalhada nas transcrições, as estatísticas com detalhamento por membro da equipe, as respostas automáticas por tag, um bot com a sua marca, um domínio de transcrições próprio e ferramentas de LGPD, GDPR e CCPA. Os detalhes estão na página de preços e na seção Premium desta documentação.

Quantos tickets posso ter?

Não há limite de tickets. O Discord limita as categorias a 50 canais, mas com Categorias extras para tickets nas Configurações os novos tickets abrem em uma cópia temporária quando uma categoria enche.

Posso personalizar a aparência do bot?

Você pode personalizar os botões dos painéis, as cores dos embeds e as mensagens de boas-vindas em qualquer servidor. Com a marca própria do Premium você vai além e roda o TicketsX sob o seu próprio aplicativo de bot, então seus membros veem o nome e o avatar do seu bot em todo lugar.

Por quanto tempo as transcrições ficam guardadas?

As transcrições ficam guardadas permanentemente e podem ser acessadas a qualquer momento pelo painel.

Posso ter vários painéis?

Sim! Você pode criar quantos painéis quiser, de qualquer tipo (simples, múltiplo ou suspenso).