設定の調整

荒らし対策として、チケット数の上限を 2 から 3 程度にします。
誤操作を防ぐため、クローズ時の確認を有効にします。
動きのないチケットには自動クローズを使い、チャンネルを整理します。
履歴のリンクを残すため、アーカイブチャンネルを設定します。
サポートの質を把握するため、ユーザーの評価を有効にします。
早すぎるクローズが目立つなら、ユーザーによるクローズを無効にすることも検討します。