機能に関する質問

チケットは非公開にできますか?

はい、チケットは初期状態で非公開です。作成者、割り当てられたサポートチーム、管理者だけが閲覧できます。

いいえ。TicketsX はサーバーのチャンネル内でのみチケットに対応します。そうすることでスタッフのアクセスと履歴の作成が確実になります。

履歴は HTML ファイルとして保存され、どのブラウザーでも開けます。記録用にローカルへ保存しておくこともできます。

いいえ。いったんクローズしたチケットは再開できません。さらにサポートが必要な場合は、新しいチケットを作成してもらってください。