Premium

Das gesamte Ticketsystem ist ohne Limits kostenlos: Panels, Formulare, Support-Teams, Zuständigkeiten, Transkripte, Tags und automatisches Schließen. Premium ist ein optionales Upgrade, das über Stripe zu einem festen Monatspreis pro Server abgerechnet wird (siehe Preisseite), und bringt die unten beschriebene Profi-Stufe, samt REST-API. Du aktivierst es auf der Premium-Seite im Dashboard deines Servers und kündigst jederzeit über das Stripe-Kundenportal.

• REST-API - Rechtebeschränkte Tokens für den gesamten Ticketablauf, die Transkriptsuche und den vollständigen Transkript-Export
• KI-Zusammenfassungen - Tickets über das Dashboard, die Schaltflächen im Ticket oder /summarize zusammenfassen
• Tiefensuche in Transkripten - Archivierte Tickets nach Nachrichteninhalt, Beteiligten, Nutzergruppen, Zeiträumen und Kanal-ID durchsuchen, im Dashboard oder über die API
• Statistiken und Auswertung pro Teammitglied - Ticketaufkommen, Antwort- und Lösungszeiten, Bewertungen und Leistung je Person
• Automatische Tag-Antworten - Auslöser per Stichwort oder regulärem Ausdruck, die gespeicherte Tags automatisch im Ticket posten
• Discord-Bot in deinem Namen - TicketsX unter deiner eigenen Bot-Anwendung betreiben
• Eigene Transkript-Domain - Transkriptlinks über deine eigene Domain ausliefern, samt verwaltetem SSL
• Werkzeuge für DSGVO und CCPA - Daten von Anfragenden exportieren oder löschen, jede Aktion wird protokolliert