Настройки за поддръжката

Поддръжката вижда тикетите

Когато е включено, хората от поддръжката виждат и тикети, които не са им възложени. Когато е изключено, виждат само тикетите от своите панели.

Поддръжката пише в тикетите

Когато е включено, хората от поддръжката пращат съобщения в тикетите. Когато е изключено, могат да четат, но не и да пишат (полезно при наблюдение и обучение).