檢視對話紀錄

檢視對話紀錄有兩種方式：

• 在控制台中 - 前往對話紀錄頁面，檢視所有已關閉的工單。
• 在封存頻道中 - 若已設定，工單關閉時會在那裡貼出對話紀錄連結。

對話紀錄會顯示：

• 依時間順序排列的所有訊息
• 使用者名稱、頭像與時間
• 嵌入訊息與附件
• 工單的開啟時間與關閉時間
• 由誰關閉以及關閉的理由
• 使用者評分（若已啟用評分）