一般問題

TicketsX 是免費的嗎？

是的。工單系統的核心部分完全免費且沒有限制：面板、表單、客服團隊、認領、對話紀錄、標籤與自動關閉都包含在內。Premium 是選用的訂閱，依伺服器收取固定費用，額外提供 REST API、AI 摘要、對話紀錄深度搜尋、數據統計與客服個別明細、標籤自動回覆、自有品牌機器人、自訂對話紀錄網域，以及 GDPR 與 CCPA 工具。詳情請看價格頁面與本文件的 Premium 章節。

我可以建立多少張工單？

工單數量沒有上限。Discord 規定每個分類最多 50 個頻道，但在設定中開啟工單分類溢出後，分類滿了時新工單會在暫時副本中建立。

可以自訂機器人的外觀嗎？

在任何伺服器上，你都可以自訂面板按鈕、嵌入訊息的顏色與歡迎訊息。用上 Premium 的自有品牌功能後還能更進一步，讓 TicketsX 在你自己的機器人應用程式下運作，成員在任何地方看到的都是你的機器人名稱與頭像。

對話紀錄會保存多久？

對話紀錄會長期保存，隨時可以在控制台中查閱。

可以建立多個面板嗎？

可以！任何類型的面板（單一、組合或下拉）都沒有數量限制。