查看聊天记录

查看聊天记录有两种方式：

• 在控制台中 - 进入聊天记录页面，查看所有已关闭的工单。
• 在归档频道中 - 如果已配置，工单关闭时会在那里发布聊天记录链接。

聊天记录会显示：

• 按时间顺序排列的所有消息
• 用户名、头像和时间
• 嵌入消息和附件
• 工单的开启时间和关闭时间
• 由谁关闭以及关闭的理由
• 用户评价（如果已启用评价）