客服团队

客服团队是一组有权处理服务器工单的身份组。建立团队后，你可以整理客服人员，并决定谁能查看和处理工单。

了解客服团队

客服团队有这些作用：

• 把工单管理权限授予特定身份组
• 把团队指派给具体的工单面板
• 控制谁能看到工单并回复
• 按部门或专长把客服人员分组