一般问题

TicketsX 是免费的吗？

是的。工单系统的核心部分完全免费且没有限制：面板、表单、客服团队、认领、聊天记录、标签和自动关闭都包含在内。Premium 是可选的订阅，按服务器收取固定费用，增加 REST API、AI 摘要、聊天记录深度搜索、数据统计与客服个人明细、标签自动回复、自有品牌机器人、自定义聊天记录域名，以及 GDPR 和 CCPA 工具。详情见价格页面和本文档的 Premium 章节。

我可以创建多少张工单？

工单数量没有上限。Discord 规定每个分类最多 50 个频道，但在设置中开启工单分类溢出后，分类满了时新工单会在临时副本中创建。

可以自定义机器人的外观吗？

在任何服务器上，你都可以自定义面板按钮、嵌入消息的颜色和欢迎消息。用上 Premium 的自有品牌功能后还能更进一步，让 TicketsX 运行在你自己的机器人应用下，成员在任何地方看到的都是你的机器人名称和头像。

聊天记录会保存多久？

聊天记录会长期保存，随时可以在控制台中查看。

可以创建多个面板吗？

可以！任何类型的面板（单一、组合或下拉）都不限数量。