功能问题

工单可以是私密的吗？

可以，工单默认就是私密的。只有开单者、被指派的客服团队和管理员能看到。

可以在私信里处理工单吗？

不行，TicketsX 只支持在服务器频道中处理工单。这样才能保证客服正常访问并生成聊天记录。

可以导出聊天记录吗？

聊天记录以 HTML 文件形式保存，用任何浏览器都能打开。你也可以把它保存到本地留档。

工单可以重新打开吗？

不行，工单一旦关闭就无法重开。如果还需要帮助，请让用户新开一张工单。