Xem bản ghi

Có hai cách để xem bản ghi.

• Từ bảng điều khiển - Mở trang Bản ghi để thấy mọi ticket đã đóng.
• Từ kênh lưu trữ - Nếu bạn đã thiết lập, liên kết bản ghi được gửi vào đó khi ticket đóng.

Trong bản ghi có:

• Mọi tin nhắn theo đúng thứ tự thời gian
• Tên người dùng, ảnh đại diện và giờ giấc
• Tin nhắn nhúng và tệp đính kèm
• Lúc ticket được mở và lúc ticket đóng
• Ai đóng ticket và đóng vì lý do gì
• Đánh giá của người dùng (nếu có bật đánh giá)