Câu hỏi về tính năng

Ticket có riêng tư không?

Có, ticket vốn đã riêng tư. Chỉ người mở ticket, các đội hỗ trợ được giao và quản trị viên mới thấy được.

Ticket có mở trong tin nhắn riêng được không?

Không, TicketsX chỉ hỗ trợ ticket trong các kênh của máy chủ. Có vậy nhân sự mới vào được đúng cách và bản ghi mới tạo ra được.

Tôi xuất bản ghi ra được không?

Bản ghi là tệp HTML, mở được bằng mọi trình duyệt. Nếu muốn giữ lại, bạn cứ tải về máy mình.

Ticket mở lại được không?

Không, ticket đã đóng thì không mở lại được. Nếu người dùng còn cần giúp, họ phải mở ticket mới.