Форми тікетів

За допомогою форм ви збираєте відомості від користувачів ще до відкриття тікета. Так подробиці є від самого початку.

• Створіть форми в розділі "Форми" панелі керування.
• Додайте запитання, наприклад текстові відповіді, випадні списки, прапорці, вибір учасників і завантаження файлів.
• Прив'яжіть форму до панелі в її налаштуваннях.
• Коли користувачі натиснуть кнопку, вони спершу заповнять форму.
• Відповіді публікуються в тікеті, а завантажені файли копіюються в нього.