Схеми назв і підстановки

Схема назв визначає, як називаються канали тікетів. З підстановками назви різняться від тікета до тікета.

Доступні підстановки

• %id% - Номер тікета (наприклад "ticket-123")
• %user% - Ім'я користувача (наприклад "ticket-john")
• %user_id% - Ідентифікатор користувача в Discord (наприклад "ticket-123456789")

Приклади схем назв:

• "ticket-%id%" дає: ticket-1, ticket-2, ticket-3...
• "support-%user%" дає: support-john, support-jane...
• "%user%-ticket-%id%" дає: john-ticket-1, jane-ticket-2...

Підстановки у вітальному повідомленні

У вітальних повідомленнях можна вживати такі підстановки.

• %user% - Ім'я користувача
• %user_mention% - Згадує користувача
• %user_id% - Ідентифікатор користувача в Discord
• %ticket_id% - Номер тікета
• %tkt_count% - Загальна кількість тікетів на сервері
• %avg_response_time% - Середній час відповіді цієї панелі
• %avg_response_time_server% - Середній час відповіді всіх панелей
• %datetime% - Поточні дата й час