Frågor om funktioner

Kan ärenden vara privata?

Ja, ärenden är privata som standard. Bara den som öppnade ärendet, de kopplade supportteamen och administratörerna ser dem.

Kan ärenden ligga i DM?

Nej, TicketsX hanterar bara ärenden i serverns kanaler. Det krävs för att personalen ska komma åt dem och för att utskriften ska kunna skapas.

Kan jag exportera utskrifter?

Utskrifterna sparas som HTML-filer som går att öppna i vilken webbläsare som helst. Vill du spara dem kan du ladda ner dem till dig själv.

Går ärenden att öppna igen?

Nej, när ett ärende väl är stängt går det inte att öppna igen. Behöver användaren mer hjälp får hen öppna ett nytt ärende.