6.1
Gestionarea tichetelor
/close
Închide tichetul curent. Poți da un motiv și o întârziere.
- reason (opțional) - De ce se închide tichetul
- time (opțional) - Întârzierea până la închidere (de exemplu "1h", "30m", "2d")
Exemple:
- /close - Închide imediat, fără motiv
- /close reason: Problemă rezolvată - Închide cu un motiv
- /close time: 1h reason: Îi dăm utilizatorului timp să răspundă - Închide peste o oră
/closerequest
Îi cere celui care a deschis tichetul să îl închidă. Va primi un mesaj de confirmare cu butoanele Accept și Refuz.
- reason (opțional) - De ce vrei să închizi tichetul
- time (opțional) - Închide automat după acest timp, dacă utilizatorul nu răspunde
Dacă utilizatorul mai scrie un mesaj după cerere, numărătoarea pentru închiderea automată se anulează.
/claim
Preia un tichet ca să se vadă că tu îl rezolvi. Numele tău se adaugă la tichet și se trimite un mesaj.
/unclaim
Te scoate din lista celor care au preluat tichetul.
/transfer
Predă tichetul altui coleg din asistență.
- member (obligatoriu) - Colegul care preia tichetul
Comanda te scoate din lista celor care l-au preluat și îl adaugă pe celălalt coleg.
/rename
Redenumește canalul tichetului curent.
- name (obligatoriu) - Noul nume al canalului de tichet
Din cauza limitelor Discord, un tichet poate fi redenumit doar de două ori la fiecare 10 minute.
/merge
Unește două tichete. Permisiunile se adună, iar unul dintre tichete se închide.
- ticket1 (opțional) - Primul tichet de unit
- ticket2 (opțional) - Al doilea tichet de unit
- reason (opțional) - Motivul unirii
Dacă nu specifici tichetele, se folosește canalul curent.