Ustawienia obsługi

Obsługa widzi zgłoszenia

Gdy opcja jest włączona, obsługa widzi zgłoszenia także wtedy, gdy nie są do niej przypisane. Gdy jest wyłączona, widzi wyłącznie zgłoszenia z przypisanych jej paneli.

Obsługa pisze w zgłoszeniach

Gdy opcja jest włączona, obsługa może wysyłać wiadomości w zgłoszeniach. Gdy jest wyłączona, może je czytać, ale nie pisać (przydatne przy nadzorze i szkoleniu).