Zespoły obsługi

Zespoły obsługi to grupy ról, które mogą zarządzać zgłoszeniami na twoim serwerze. Dzięki nim uporządkujesz swoją obsługę i zdecydujesz, kto widzi i prowadzi zgłoszenia.

Jak działają zespoły obsługi

Zespoły obsługi służą do kilku rzeczy.

• Nadają wybranym rolom uprawnienia do zarządzania zgłoszeniami
• Przypisują zespoły do konkretnych paneli zgłoszeń
• Decydują, kto widzi zgłoszenia i może na nie odpowiadać
• Porządkują obsługę według działów lub specjalizacji