Polityka prywatności

W TicketsX, dostępnym pod adresem https://ticketsx.xyz, prywatność odwiedzających jest jednym z naszych priorytetów. Ta polityka prywatności opisuje, jakie rodzaje danych zbiera i zapisuje TicketsX oraz jak z nich korzystamy.

Jeśli masz dodatkowe pytania albo potrzebujesz więcej informacji o naszej polityce prywatności, napisz do nas.

Ta polityka prywatności dotyczy wyłącznie naszej działalności w internecie i obowiązuje odwiedzających naszą stronę oraz użytkowników naszego bota na Discordzie. Nie obejmuje danych zbieranych offline ani przez kanały inne niż ta strona i bot na Discordzie.

Korzystając z naszej strony lub bota na Discordzie, akceptujesz tę politykę prywatności i jej warunki.

Zbieramy dane w sposób uczciwy i zgodny z prawem. Gdy zapraszasz TicketsX na swój serwer, korzystamy z API Discorda, aby pobrać dane serwera, takie jak nazwa i obrazek. Nie przechowujemy tych danych i pobieramy je tylko wtedy, gdy są potrzebne.

Gdy odwiedzasz naszą stronę, nasze serwery mogą automatycznie zapisywać standardowe dane przesyłane przez przeglądarkę. Takie dane uznaje się za "nieidentyfikujące", ponieważ same w sobie nie pozwalają cię zidentyfikować. Mogą obejmować adres IP twojego komputera, typ i wersję przeglądarki, odwiedzane strony, datę i godzinę wizyty, czas spędzony na każdej stronie oraz inne szczegóły.

Przy logowaniu do panelu internetowego pobieramy także obiekty gildii dla serwerów, których jesteś członkiem. Dzięki temu możemy sprawdzić twój status lub własność serwera i pokazać listę serwerów, którymi możesz zarządzać.

Zebrane dane wykorzystujemy na różne sposoby, między innymi aby:

udostępniać, prowadzić i utrzymywać naszą stronę

rozumieć i analizować, jak korzystasz z naszej strony

wykrywać oszustwa i zapobiegać im

Nie sprzedajemy twoich danych i nie udostępniamy ich reklamodawcom ani brokerom danych. Przekazujemy dane innym podmiotom tylko tam, gdzie jest to konieczne do działania usługi: dostawcom hostingu i magazynu obiektowego, Stripe do płatności, gdy serwer wykupi Premium, oraz dostawcy AI opisanemu poniżej w sekcji "Podsumowania zgłoszeń przez AI", gdy członek zespołu poprosi o podsumowanie.

Serwery z planem Premium mogą poprosić o podsumowanie zgłoszenia wygenerowane przez AI. Dzieje się to wyłącznie wtedy, gdy członek zespołu sam wykona komendę /summarize, naciśnie przycisk podsumowania albo uruchomi je z panelu, a każde zgłoszenie można podsumować tylko raz.

Wtedy wiadomości z tego zgłoszenia trafiają do zewnętrznego dostawcy dużego modelu językowego, aby podsumowanie mogło powstać i wrócić do zgłoszenia. Domyślnym dostawcą jest OpenAI. Serwer może zamiast tego wybrać Anthropic albo Google Gemini i podać własny klucz API, tak aby zapytanie szło przez jego konto.

To wyłącznie wnioskowanie. Treść twoich wiadomości nie jest wykorzystywana do trenowania ani dostrajania żadnego modelu, ani przez nas, ani przez tych dostawców, których standardowe warunki API wykluczają dane wejściowe API z trenowania. Nie trenujemy własnych modeli na danych klientów. Serwery, które nigdy nie korzystają z tej funkcji, nigdy nie wysyłają treści zgłoszeń do dostawcy AI.

Zgłoszenia, transkrypcje i wpisy dziennika audytu przechowujemy tak długo, jak serwer korzysta z TicketsX, ponieważ serwery traktują je jako zapis historii wsparcia. Nie ustawiamy dla nich automatycznego wygaśnięcia.

W każdej chwili możesz poprosić o wcześniejsze usunięcie. Administratorzy serwera mogą wymazać dane konkretnego użytkownika z poziomu panelu, w każdym planie, także darmowym, co usuwa jego transkrypcje, zindeksowane wiadomości i zapisy uczestnictwa. Każdy może też napisać na [email protected], aby usunąć własne dane albo dane całego serwera, którym administruje. Takie zgłoszenia realizujemy w ciągu 30 dni i nie pobieramy za to opłat.

Wdrożyliśmy odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, aby chronić przetwarzane dane osobowe. Pamiętaj jednak, że nie możemy zagwarantować, iż sam internet jest w 100% bezpieczny. Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby chronić twoje dane osobowe, ale ich przesyłanie do naszych witryn i z nich odbywa się na twoje ryzyko. Korzystaj z usług wyłącznie w bezpiecznym środowisku.

Używamy plików cookie, aby zbierać informacje o tobie i twojej aktywności na stronie. Cookie to niewielki fragment danych, który nasza strona zapisuje na twoim komputerze i odczytuje przy każdej wizycie, dzięki czemu rozumiemy, jak korzystasz ze strony, i pokazujemy treści zgodne z ustawionymi przez ciebie preferencjami.

W niektórych regionach, takich jak Europejski Obszar Gospodarczy, przysługują ci prawa dające szerszy dostęp do danych osobowych i większą kontrolę nad nimi. W każdej chwili możesz przejrzeć, zmienić lub zamknąć swoje konto.

W niektórych regionach (na przykład w Europejskim Obszarze Gospodarczym) masz określone prawa wynikające z obowiązujących przepisów o ochronie danych. Mogą to być: (i) prawo do żądania dostępu i uzyskania kopii swoich danych osobowych, (ii) prawo do sprostowania lub usunięcia, (iii) prawo do ograniczenia przetwarzania oraz (iv) w stosownych przypadkach, prawo do przenoszenia danych. W pewnych sytuacjach możesz też wnieść sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych osobowych. Aby złożyć taki wniosek, skorzystaj z danych kontaktowych podanych niżej. Rozpatrzymy i zrealizujemy każdy wniosek zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

Jeżeli przetwarzamy twoje dane osobowe na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Nie wpływa to jednak na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania.

Jeśli mieszkasz w Europejskim Obszarze Gospodarczym i uważasz, że przetwarzamy twoje dane osobowe niezgodnie z prawem, masz też prawo złożyć skargę do lokalnego organu nadzorczego ds. ochrony danych. Jego dane kontaktowe znajdziesz tutaj: https://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en

Kolejnym naszym priorytetem jest wzmacnianie ochrony dzieci w internecie. Zachęcamy rodziców i opiekunów, aby obserwowali aktywność dzieci w sieci, brali w niej udział, monitorowali ją i wskazywali kierunek.

Bot TicketsX świadomie nie zbiera danych osobowych pozwalających zidentyfikować dzieci poniżej 13. roku życia. Jeśli sądzisz, że twoje dziecko podało takie informacje na naszej stronie, skontaktuj się z nami natychmiast, a dołożymy wszelkich starań, aby szybko usunąć te dane z naszych rejestrów.

Transkrypcje to kolejna z oferowanych przez nas usług. Transkrypcja to kopia zamkniętego zgłoszenia, wysyłana przy zamknięciu do osoby, która je otworzyła. Przydaje się, gdy chce ona wrócić do czegoś, co padło w zgłoszeniu. Transkrypcję możesz też obejrzeć na stronie ticketsx.xyz, jeśli masz jej identyfikator.

TicketsX przechowuje transkrypcje w silnie zabezpieczonej sieci CDN, a użytkownicy mogą poprosić o usunięcie transkrypcji, pisząc na [email protected].

Aby działała funkcja szczegółowego wyszukiwania w Premium, treść wiadomości i dane uczestników (identyfikatory użytkowników, nazwy, liczba wiadomości i znaczniki czasu) z zamkniętych zgłoszeń są dodatkowo przechowywane w przeszukiwalnym indeksie obok zaszyfrowanego pliku transkrypcji. Wpisy indeksu są usuwane razem z transkrypcją i objęte narzędziami eksportu oraz usuwania danych dostępnymi dla administratorów serwera.

Jeśli chcesz, aby któreś z twoich danych zostały usunięte, napisz do nas na [email protected].

Jeśli masz pytania lub uwagi do tej polityki, napisz na [email protected]. Twoje zgłoszenie rozpatrzymy w ciągu 30 dni od jego zarejestrowania.